English
Tiếng Việt
Kỹ năng giải quyết xung đột được gọi là một nghệ thuật thì người đứng ra giải quyết xung đột trong tổ chức nhóm chính là thẩm phán bất đắc dĩ
Xung đột và giải quyết xung đột là gì?
Xung đột, mâu thuẫn diễn ra khi một trong hai bên cảm thấy quyền lợi của mình đang bị xâm phạm hoặc không được đảm bảo. Thực tế, xung đột xảy ra chủ yếu bởi quá trình giao tiếp kém hiệu quả giữa hai bên, từ đó vấn đề không được giải quyết và đa phần gây ra hiệu ứng tiêu cực
Cho nên vì thế, giải quyết xung đột là một kỹ năng, từ việc phát hiện vấn đề, giải quyết sau đó ngăn chặn triệt để vấn đề. Kỹ năng giải quyết xung đột tốt là khi chúng ta góp ý khéo léo, mang tính xây dựng lẫn nhau, từ đó mang lại nhiều ý tưởng mới cho nhóm làm việc và cho doanh nghiệp.
XEM THÊM: Khóa học Làm việc nhóm với tư duy tích cực
Cách giải quyết xung đột trong tổ chức nhóm
Tác động của xung đột đến nhóm làm việc là tích cực hoặc tiêu cực phần lớn dựa vào cách mà chúng ta đối diện với nó. Để nâng cao giải quyết xung đột trong tổ chức nhóm và doanh nghiệp, KaF Education gợi ý cho bạn các bước sau:
1. Xác định xung đột cần giải quyết
Bước đầu tiên là quan trọng nhất đó là đối thoại để tìm ra điểm giao nhau của hai bên bằng cách đặt câu hỏi. Xác định đúng được vấn đề bạn sẽ giải quyết xung đột một cách nhanh và đánh đúng vào trọng tâm nhiều nhất
2. Giải quyết xung đột bằng cách lắng nghe nhiều hơn
KaF Education biết rằng, khi chúng ta có mâu thuẫn chúng ta rất muốn “xả” ra hết đến bản thân được nhẹ nhõm. Như vậy không được gọi là kỹ năng giải quyết xung đột. Muốn hòa giải và tìm tiếng nói chung thì chỉ nên thực hiện một lúc một người nói và nhiều người nghe. Từ đó, chúng ta có cơ hội hiểu nhiều hơn về quan điểm của nhau và biết tôn trọng nhau hơn
3. Giải quyết xung đột phải đề cao sự công bằng
Nguồn gốc của tranh cãi là đế từ xung đột về lợi ích. Khi tranh cai ai cũng cho rằng mình là đúng, mục đích là để bảo vệ lợi ích và quan điểm của mình. Nhưng khi thực hiện giải quyết xung đột chúng ta cần đề cao sự công bằng cho các bên và dẹp mọi sự bênh vực hay thiên vị
4. Hướng đến giải quyết xung đột cách tích cực
Như KaF Education đã nói ở trên, xung đột đôi khi mang lại hiệu quả tích cực nhờ thúc đẩy các ý tưởng mới. Ngoài ra, nó còn hỗ trợ cho cá nhân phát triển hơn khi cạnh tranh với nhau. Và khi bạn muốn nâng cao kỹ năng giải quyết xung đột trong tổ chức chúng ta nên hướng về cách giải quyết tích cực, tối thiểu mọi tác động đến cá nhân và tổ chức
XEM THÊM: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với vai trò lãnh đạo
Khóa học Kỹ năng giải quyết xung đột trong tổ chức nhóm
KaF Education xin nhắc lại với bạn đọc một lần nữa rằng, kỹ năng giải quyết xung đột tốt là khi chúng ta góp ý khéo léo, mang tính xây dựng lẫn nhau, từ đó mang lại nhiều ý tưởng mới cho nhóm làm việc và cho doanh nghiệp.
Nếu bạn đã áp dụng những cách giải quyết xung đột nhưng có vẻ không hiệu quả hoặc chưa tốt thì KaF Education có một giải pháp cho bạn. Giải pháp đó chính là khóa học Kỹ năng quản lý xung đột trong tổ chức nhóm được thiết kế và giảng dạy dựa trên chính khó khăn mà nhân sự tại doanh nghiệp hay nhóm làm việc của bạn đang mắc phải.
Khóa học Kỹ năng quản lý xung đột trong tổ chức nhóm với mục tiêu đào tạo là:
Cung cấp cho bạn các kiến thức và phương pháp để có thể giải quyết xung đột một cách hiệu quả từ đó giúp tạo dựng và duy trì các mối quan hệ tốt đẹp cũng như hợp tác và làm việc thành công.
- Nhận dạng nguồn của các xung đột
- Nắm được các bước xử lý xung đột của bạn
- Chọn lựa các chiến lược phù hợp xử lý các xung đột
- Phát triển các kỹ năng để hạn chế xung đột
Đối tượng người học: Nhân viên các bộ phận phòng ban, cấp quản lý
Thời lượng khóa học: 2 ngày
Để đăng ký khóa học này hoặc có thêm thông tin về khóa học, bạn vui lòng liên hệ với KaF Education theo hotline 02873009789 - Ext: 104 hoặc liên hệ qua email: daotao@kaf.edu.vn. Dựa vào những thông tin mà bạn cung cấp KaF Education sẽ có những tư vấn và định hướng giúp cải thiện hoạt động làm việc nhóm, giao tiếp và đặc biệt là hỗ trợ giải quyết xung đột mà bạn đang gặp phải
KaF Education - Học thật, áp dụng ngay
