English
Tiếng Việt
Người ta nghĩ rằng quản lý bán hàng chỉ dừng ở việc lập chỉ tiêu và theo dõi đội ngũ bán hàng. Thực tế là, người quản trị nhóm bán hàng còn làm nhiều hơn thế nữa
Quản lý bán hàng và công việc
Với người quản lý bán hàng thì có kỹ năng và chuyên môn trong việc bán hàng và cách quản lý nhân viên bán hàng chính là yêu cầu lý tính cơ bản nhất. Các kỹ năng như: kỹ năng quản lý và làm việc nhóm hiệu quả, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giao việc, Xây dựng kế hoạch và thực thi, Kỹ năng sắp xếp công việc,... đều là những kỹ năng bắt buộc phải có của người làm quản trị bán hàng
Bên cạnh việc phát triển các kỹ năng, câu hỏi về doanh thu và thị phần nói chung chính là áp lực của bộ phận bán hàng của mọi doanh nghiệp. Nhân viên bán hàng là người được giao các chỉ tiêu kinh doanh thì giám sát bán hàng chính là người lập và chịu trách nhiệm về mọi chỉ tiêu này. Thế nên người giám sát sale phải hết sức thực tế và luôn dựa trên phân tích để đánh giá tình hình. Để làm được điều này, buộc nhà quản lý cần phải thành thạo các công cụ báo cáo, dự báo bán hàng. Ngoài ra, cần phải dựa thêm các phân tích khác về con người để giao chi tiêu phù hợp. Những am hiểu chúng ta sẽ đề cập ở phần bên dưới
Quan trọng không kém việc phát triển kỹ năng và thành thạo các công cụ phân tích bán hàng và báo cáo thì tố chất của người quản lý bán hàng còn thể hiện ở độ nhạy với xu hướng thị trường và phản hồi nhanh chóng với những kế hoạch từ cấp trên. Quay ngược lại thời gian 1 năm trước khi tình hình dịch bệnh trở nên hết sức phức tạp tại Việt Nam. Mọi công tác bán hàng tại chỗ đều trở nên ngưng động do những chính sách hạn chế đi lại từ chính phủ. Khi đó, mọi kế hoạch kinh doanh đều được chuyển sang online và phải làm nhanh chóng hết sức có thể để cứu doanh nghiệp trong tình hình khó khăn. Lúc này, người quản lý nhóm bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi, thích ứng và phổ biến đến cấp dưới để họ nhanh chóng tiếp cận và nỗ lực vì mục tiêu chung
Bạn thấy đấy, quản trị nhóm bán hàng là một công việc mà số lượng đầu việc không thể đếm hết nổi. Công việc nhiều tuy nhiên, làm việc với con người mới thực sự khó nhằn hơn và phần bên dưới KaF Education sẽ chứng minh điều đó
Quản lý bán hàng và con người
Nói người quản lý nhóm bán hàng luôn phải đề cao lý trí cũng không phải lúc nào cũng đúng. Chúng ta cũng không thể phủ nhận rằng, việc lập và chịu trách nhiệm về chỉ tiêu là công việc chính của các nhà quản lý bán hàng. Tuy nhiên, sẽ luôn có những chuyện “bên lề”, đột xuất, mà người quản lý bán hàng cần phải giải quyết hằng ngày và chiếm một phần khá lớn trong quỹ thời gian của họ và cần thêm một chút cảm tính để giải quyết vấn đề
-
Đó là “tháng này em không kiếm được khách hàng mới”
-
Đó là “em không thể chịu nổi khi làm việc chung với đồng nghiệp this, đồng nghiệp that”
-
Hay “em không hài lòng với đánh giá thành tích lần này”
-
Tệ hơn là “em không có động lực làm việc
Hầu hết các phàn nàn này được nhân viên gửi đến cấp quản lý không phải là để tìm kiếm câu trả lời, mà đôi khi chỉ là một sự đồng cảm, một sự cổ vũ để nhân viên có thể xốc lại tinh thần.
Tuy nhiên, người quản lý không cư xử khéo léo trong các tình huống này thì gần như bị rút hết năng lượng. Do thế các kỹ năng nắm bắt tâm lý nhân viên và kỹ năng tạo động lực, coaching cho nhân viên trong các trường hợp này thể hiện tác dụng vô cùng mạnh mẽ
Nhìn chung, thăng tiến thì đồng nghĩa với trách nhiệm và công việc nhiều hơn, do đó nhân sự cần phải được đào tạo và huấn luyện liên tục để đáp ứng nhu cầu công việc. Thấu hiểu được điều đó, KaF Education xây dựng khóa học Quản trị nhóm bán hàng nhằm giúp các anh chị học viên giải đáp hết những vướng mắc liên quan đến công việc hằng ngày.
Mọi thông tin về khóa học Quản lý công việc hiệu quả bạn vui lòng liên hệ hotline 02873009789 - Ext: 104 hoặc email daotao@kaf.edu.vn. KaF Education - Học thật, áp dụng ngay
XEM THÊM: Khóa học Quản lý con người
